Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso - Myvillage Shop
No Myvillage Shop, temos o compromisso de garantir sua satisfação em todas as etapas da sua experiência de compra. Leia atentamente nossa Política de Troca e Reembolso para entender os procedimentos relacionados a devoluções, desistências e garantias.
Prazo de Entrega:
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e o meio de transporte escolhido, sendo informado no cálculo de frete no momento da compra.
Desistência e Devolução:
Se desejar desistir da compra após receber o produto, você tem o direito de fazê-lo dentro de 7 dias corridos a contar da data de recebimento. Para iniciar o processo, envie uma solicitação para loja@myvillage.com.br, informando o motivo da desistência. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.
Garantia ou Produto Errado:
A garantia dos produtos vendidos no Myvillage Shop é oferecida diretamente pelos fabricantes. No caso de você receber um produto errado, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento através do e-mail loja@myvillage.com.br. Emitiremos uma etiqueta de frete reverso para que o produto seja enviado de volta para análise pela nossa equipe. Após a verificação, o reembolso será processado ou o produto correto será enviado.
Reembolso:
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, garantindo que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios recebidos. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Procedimento de Reembolso:
- Envie um e-mail para loja@myvillage.com.br informando sobre a devolução, desistência ou produto errado.
- Após a aprovação do reembolso ou troca pela loja e retorno para seu e-mail, envie o produto utilizando a etiqueta de frete reverso fornecida.
- Após o recebimento e verificação do estado do produto, processaremos o reembolso ou envio do novo item.
Lembramos que a efetivação do reembolso está sujeita à observação e cumprimento de todas as condições mencionadas.
Estamos dedicados a proporcionar a melhor experiência de compra possível e estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte adicional.
Agradecemos por escolher o Myvillage Shop!
